Sicherheitspolitik
In Übereinstimmung mit der Sicherheitspolitik unseres Unternehmens verwendet es die modernsten Sicherheitssysteme, um sicherzustellen, dass unsere Kunden sicher und bequem einkaufen können. Dank der 128-Bit-SSL-Verschlüsselung in unserem System sind Ihre Kreditkartendaten vor den Augen und Eingriffen Dritter geschützt. In allen Phasen des Bestellvorgangs ist der gesamte Informationsaustausch durch SSL gesichert und der gesamte Datenfluss wird verschlüsselt. Diese Verschlüsselung ist praktisch nicht zu knacken. Dank des SSL-Sicherheitsprotokolls werden die Kreditkartendaten, die Sie auf unserer Website eingeben, verschlüsselt an die Bank übermittelt, und auch wir haben während dieses Vorgangs keinen Zugriff auf diese Daten.
Unsere Website speichert die Kreditkarteninformationen der Kunden nicht in ihrem System. Aus diesem Grund müssen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit Ihre Kreditkartendaten bei jeder Bestellung erneut eingeben.
Garantiebedingungen
Alle Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, unterliegen der Cool Chair Garantie. Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Datum der Lieferung zurückgeben, ohne das Produkt zu zerstören, zu benutzen oder die Wiederverkäuflichkeit zu stören, indem Sie den Grund dafür angeben. Bei der Lieferung des Produkts müssen jedoch die Rechnung des Produkts, das Rückgabeformular, der Karton, die Verpackung des Produkts und das Zubehör, falls vorhanden, vollständig und unbeschädigt geliefert werden. Fehlt eine dieser Bestimmungen, wird die Rückgabe des Produkts nicht akzeptiert. Wenn das Produkt in Übereinstimmung mit den Rückgabebedingungen zurückgegeben wird, wird der Produktbetrag zurückerstattet. Die Überweisung der Rückerstattung auf Ihr Konto dauert 1-3 Wochen, abhängig von der Bank, mit der Sie arbeiten. Zahlungen per Banküberweisung werden spätestens innerhalb einer Woche auf dem Konto verbucht.
Bevor Sie das Produkt zurückschicken, senden Sie uns bitte Ihren Rückgabeantrag über unsere Whatsapp-Leitung und geben Sie den Grund an. Daraufhin wird das Rückgabeformular an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an uns. Dieses Formular wird von der Abteilung für technischen Service geprüft und Ihnen zur Genehmigung vorgelegt. Nachdem Sie diese Genehmigung erhalten haben, senden Sie das Produkt zurück.
Schicken Sie die zurückzusendenden Produkte sofort nach Erhalt der Genehmigung an den technischen Kundendienst. Für die Rücksendung von Produkten, die mit Contracted Cargo versandt werden, wird keine Versandgebühr erhoben. Gegengezahlte Sendungen mit anderen Frachtunternehmen werden nicht akzeptiert, die Versandkosten für solche Sendungen gehen zu Lasten des Absenders.
Rückgabebedingungen
Achtung! Bitte geben Sie bei jeder Mitteilung zu Ihrer Bestellung Ihre Bestellnummer an. Die verkauften Produkte werden nicht zurückgegeben, außer unter den folgenden Bedingungen.
1. wenn das verkaufte Produkt (*) fehlerhaft ist,
(2) Für den Fall, dass die Sendung während des Transports vom Frachtunternehmen (**) beschädigt wird und dieser Schaden festgestellt wird und das Produkt nicht vom Käufer erhalten wird, wird der Schaden von uns kompensiert.
(*) Für die Annahme Ihrer Anfrage im Falle von Problemen mit den Produkten (Probleme, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkannt werden können, sind in diesem Umfang enthalten);
a) Wenn die Rechnung auf Ihren Namen ausgestellt ist und Sie kein Steuerpflichtiger sind, werden unsere Rechnung und der Lieferschein auf Sie ausgestellt; wenn Sie ein Steuerpflichtiger sind oder die Rechnung Ihrer Bestellung auf Ihr Unternehmen ausgestellt wurde, müssen Ihre Rechnung und der Lieferschein für das/die Produkt(e), das/die Sie zurücksenden, mit den Produkten versandt werden.
b) Der Rückgabeprozess muss innerhalb von zwei Tagen nach dem Lieferdatum eingeleitet werden.
c) Die zurückgesandten Produkte müssen mit dem für die Lieferung benutzten Unternehmen zurückgesandt werden.
d) Nach Prüfung der Rückgabeberechtigung werden die beanstandeten Produkte durch neue ersetzt, wenn sie den oben genannten Bedingungen entsprechen. In diesem Fall gehen alle Kosten für die Rücksendung und den Rücktransport zu unseren Lasten. Wenn die Rücksendung des Produkts nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, sind alle Kosten des Rücksendeantrags vom Kunden selbst zu tragen.
(**) Bei Problemen, die durch das Zustellunternehmen verursacht werden, sollten beschädigte Pakete nicht entgegengenommen und dem Zustellunternehmen gemeldet werden. Wenn der Beamte des Zustellunternehmens der Meinung ist, dass das Paket nicht beschädigt ist, haben Sie das Recht, das Paket dort öffnen zu lassen, um zu prüfen, ob die Produkte unbeschädigt geliefert werden, und zu verlangen, dass die Situation mit einem Bericht festgestellt wird. Erst wenn das Paket bei Ihnen eingegangen ist, gilt es als angenommen, dass das Zustellunternehmen seine Pflicht ordnungsgemäß erfüllt hat. Wenn das Paket nicht angenommen und ein Bericht erstellt wird, muss uns der Sachverhalt so schnell wie möglich zusammen mit einer Kopie des Berichts gemeldet werden. Wir werden dafür sorgen, dass so schnell wie möglich eine neue und gesunde Lieferung erfolgt.
Kontaktieren Sie uns, um das Produkt zurückzusenden.
Lieferbedingungen
Die von Ihnen bestellten Produkte werden innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum der Genehmigung geliefert und versandt.
Rechte der Verbraucher
Um einkaufen zu können, müssen Sie Mitglied auf unserer Website sein. Die Mitgliedschaft auf unserer Website ist nicht kostenpflichtig. Es werden keine Verkäufe an Personen getätigt, die nicht Mitglied der Website sind.
Unser Unternehmen akzeptiert und verpflichtet sich im Voraus, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 4077 über den Verbraucherschutz, geändert durch das Gesetz Nr. 4822, zu handeln.
Stornierung der Bestellung
Sie können Ihren Kundenbetreuer für die Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren und den Stornierungsprozess durchführen. Als Ergebnis des Stornierungsprozesses wird die Rückerstattung innerhalb von 3 (drei) Arbeitstagen nach der Stornierungsanfrage erfolgen.
