شروط الضمان والإرجاع والإلغاء

السياسة الأمنية

وفقاً لسياسة الأمان الخاصة بشركتنا؛ فهي تستخدم أكثر أنظمة الأمان تقدماً لضمان أن عملائنا يمكنهم التسوق بأمان وراحة. وبفضل نظام SSL 128 بت SSL في نظامنا، فإن معلومات بطاقتك الائتمانية محمية من أعين وتدخلات الأطراف الثالثة. في جميع مراحل عملية الطلب، يتم تأمين جميع عمليات تبادل المعلومات عن طريق SSL ويتم تشفير جميع تدفق البيانات. وهذا تشفير يستحيل عملياً كسره. وبفضل بروتوكول أمان SSL، يتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان التي تقدمها إلى موقعنا الإلكتروني وإرسالها إلى البنك، وحتى نحن لا يمكننا الوصول إلى هذه المعلومات أثناء هذه العملية.

لا يخزن موقعنا الإلكتروني معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بأي عميل في نظامه. ولهذا السبب، ولأمن بطاقتك الائتمانية، يجب عليك إعادة إدخال معلومات بطاقتك في كل مرحلة من مراحل إنشاء الطلب.

شروط الضمان

جميع المنتجات المباعة من موقعنا تخضع لضمان الكرسي الرائع. يمكنك إرجاع المنتج الذي تم شراؤه في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم دون إتلاف المنتج واستخدامه وتعطيل إمكانية إعادة بيعه من خلال إظهار السبب. ومع ذلك، عند تسليم المنتج، يجب تسليم فاتورة المنتج، ونموذج الإرجاع، والصندوق، وعبوة المنتج، وملحقاته، إن وجدت، كاملة وغير تالفة. في حالة عدم وجود أي من هذه القواعد، لا يتم قبول إرجاع المنتج. إذا تم إرجاع المنتج وفقاً لشروط الإرجاع، سيتم رد مبلغ المنتج. يستغرق رد المبلغ المسترد إلى حسابك من 1-3 أسابيع حسب البنك الذي تتعامل معه. تنعكس المدفوعات التي تتم عن طريق التحويل المصرفي في الحساب خلال أسبوع واحد على الأكثر.

قبل إرسال المنتج، أرسل لنا طلب الإرجاع عبر خط الواتساب الخاص بنا، مع ذكر السبب. بعد ذلك، سيتم إرسال نموذج إرجاع المنتج إلى عنوان بريدك الإلكتروني. عليك ملء هذا النموذج وإرساله إلينا. ستتم مراجعة هذا النموذج من قِبل قسم الخدمة الفنية وسيتم منحك الموافقة. بعد استلام هذه الموافقة، قم بإرجاع المنتج.

أرسل المنتجات المراد إرجاعها إلى قسم الخدمة الفنية فور استلام الموافقة. لا تُفرض رسوم شحن على المنتجات المرتجعة المرسلة عن طريق الشحن المتعاقد عليه. لا تُقبل الشحنات المدفوعة المقابلة، التي ستتم مع شركات شحن أخرى، وتعود رسوم الشحن لهذه الشحنات إلى المرسل. 

شروط الإرجاع

انتباه: يرجى تقديم رقم طلبك في أي اتصال يتعلق بطلبك. لا يتم إرجاع المنتجات المباعة إلا بالشروط التالية.

1 - في حالة وجود عيب في المنتج المباع (*),

2 - في حالة تعرض الشحنة للتلف أثناء النقل من شركة الشحن (**) وتم اكتشاف هذا التلف ولم يتم استلام المنتج من قبل المشتري، يتم تعويض التلف من قبلنا.

(*) لقبول طلبك في حالة وجود مشاكل في المنتجات (يتم تضمين المشاكل التي لا يمكن التعرف عليها وقت التسليم في هذا النطاق);

أ) إذا كانت الفاتورة صادرة باسمك ولم تكن من دافعي الضرائب، فيجب إرسال الفاتورة ومذكرة التسليم الصادرة لك؛ أما إذا كنت من دافعي الضرائب أو إذا كانت فاتورة الطلب صادرة لشركتك، فيجب إرسال الفاتورة ومذكرة التسليم للمنتج (المنتجات) التي ستعيدها مع المنتجات.

ب) يجب بدء عملية الإرجاع في غضون يومين من تاريخ التسليم.

ج) يجب إعادة المنتجات المرتجعة مع الشركة المستخدمة في التسليم.

د) بعد تقييم مبررات الإرجاع، يتم استبدال المنتجات التي بها مشاكل بأخرى جديدة إذا كانت مطابقة للشروط المذكورة أعلاه. في مثل هذه الحالة، تعود إلينا جميع تكاليف مرحلتي الإرجاع وإعادة الشحن. إذا لم يتوافق إرجاع المنتج مع الشروط المذكورة أعلاه، يتحمل العميل شخصيًا جميع التكاليف في عملية طلب الإرجاع.

(**) في حالة حدوث مشاكل بسبب شركة التوصيل؛ يجب عدم استلام الطرود التالفة وتقديم تقرير لشركة التوصيل. إذا كان مسؤول شركة التوصيل يعتقد أن الطرد غير تالف، يحق لك فتح الطرد هناك للتحقق من تسليم المنتجات غير تالفة وطلب تحديد الحالة بتقرير. فقط بعد استلام الطرد من قبلك يعتبر أن شركة التوصيل قد قامت بواجبها على النحو الواجب. في حالة عدم قبول الطرد وإعداد تقرير، يجب إبلاغنا بالحالة في أقرب وقت ممكن مع نسخة من التقرير. وسوف نضمن إجراء عملية تسليم جديدة وسليمة في أقرب وقت ممكن.

اتصل بنا لإرجاع المنتج.

شروط التسليم

سيتم توريد المنتجات التي طلبتها وشحنها في غضون 5 أيام عمل من تاريخ الموافقة.

حقوق المستهلك

يجب أن تكون عضواً في موقعنا للتسوق. العضوية في موقعنا غير مدفوعة. لا يتم إجراء أي مبيعات للأشخاص الذين ليسوا أعضاء في الموقع.

تقبل شركتنا وتتعهد مسبقًا بأنها ستعمل وفقًا لأحكام القانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلك، المعدل بالقانون رقم 4822، وتتعهد مسبقًا بأنها ستعمل وفقًا لأحكام القانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلك.

إلغاء الطلب

يمكنك الاتصال بممثل العميل لإلغاء طلبك وإجراء عملية الإلغاء. نتيجة لعملية الإلغاء، سيتم استرداد المبلغ المدفوع في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل بعد طلب الإلغاء.